"Слова у нас до главного самого в привычку входят, ветшают как платье" :)
Маяковский В.В.
Вчера
Эдуард Колотухин задал мне вопрос: А что ты лично понимаешь под "менеджментом"?
Задумался. Лет двенадцать назад, когда я был простым преподавателем пединститута, понятие "менеджмент" ну и "менеджер", собственно, было для меня чем-то из разряда сказочных образов. То есть, менеджер - это такой большой человек, который знает как зарабатывать деньги, владеет секретами управления и производства, в общем один шаг до ницшевского uebermensh'a.
Мечтая так, я порвал с педагогической практикой и уехал в другой город, пробовать себя в менеджменте. Уже первая из новых работ показала, что "менеджером" у нас называться может кто угодно - продавец, администратор, в общем, любой элемент офисной флоры и фауны. Этакий "директор шлагбаума". Для красоты и большего веса.
Но это давнее.
Развитие системы офисного существования и бизнес-образования за последующие десять лет привело к тому, что менеджером не стали называть всякого и каждого. Самыми яркими примерами остались разве что "менеджеры торгового зала" и "менеджеры по работе с клиентами", то бишь обычные продавцы в сфере b2c и b2b. Соответственно, и менеджмент, по большей части - это манера управления этими специалистами.
А какова манера управления на российском и постсоветском пространстве? Приказная и административная, армейско-командная, ну и так далее. Сразу же оговорюсь, что я не хочу сказать о самой системе что-то негативное, это просто факт, который подтверждается на всех уровнях - от малого предприятия до управления государственным механизмом.
То есть менеджмент - это процесс создания механизма, отладки "деталей" и контроля за тем, чтобы эти детали работали в пределах заданных показателей и нормативов. И ладно, если бы это было только желание управленцев - создать такой механизм. Русский человек по природе своей любит, чтоб им управляли, показывали от какого столба и до какого обеда надо копать. И контролировали.
И это, кстати, нормально. Как еще можно управлять, например, промышленным гигантом или автомобильным заводом. Однако, промышленных гигантов и автомобильных заводов не так уж и много. Для них менеджмент, даже пусть он будет воплощен в армейской форме необходим. А на средних предприятиях, которым необходимо успевать повернуть парус по направлению ветра?
Здесь долгосрочное планирование и контроль за исполнением нормативов утопичны. Особенно в условиях сегодняшней экономики. Есть ли здесь менеджмент? И нуже н ли он? Ну, скажем, внедрение CRM?
Сомневаюсь.
Методы управления в средних компаниях - это чистой воды предпринимательство - умение договориться, найти тренд, встроить в него свой бизнес. И держится оно не на бизнес-процессах, а на человеческих талантах. И развитие происходит "малыми группами и мозговыми атаками".
Кстати, подтверждение этому тезису нашел в свежей записи
Notara.
Он описывает встречу с одним старым знакомым, вполне успевающим предпринимателем, который не любит что его называют "бизнесменом":
Ты не обижайся, но мне не нравится эта современная фраза - "Я бизнесмен". Это как писатель о себе говорит - вот мол, писатель я. Ладно еще сочинитель... Ну и я воспринимаю себя обычным предпринимателем. Ну что-то среднее между простым барыгой и тем тошным очкариком, который еще о чем-то мечтает. Вообще-то, я это делаю, просто зарабатывая на свою свободу. На что мне эта свобода - ты знаешь. Дождаться паузы или, если совсем невмоготу, то сделать такую паузу и где-то одиноко прошвырнуться. Или Европа, или Карпаты, или тот Магриб, который снился мне с детства. Фотографией я, как ты, не болею, но это дело тоже люблю. А бизнес... Да какие из нас бизнесмены? Просто такое балластное занятие - на еду и немножко на свободу. Пока не надо брать автомат и пока тебя назад не зовет все то недопетое. А свобода - чтоб жить так, как хочешь, где хочешь, чем хочешь...
Резюмирую: менеджмент как машина управления, исключает человеческий фактор, предпринимательство существует и развивается именно благодаря человеческому фактору.